تجربتي مع خدمات منزلية بالكويت خلال فترة شغلي هناك

[دنا العتيبي]

بحكم شغلي كنت أتنقل بشكل مستمر بين السعودية والكويت، ومع الوقت صار عندي استقرار شبه دائم بالكويت بحكم المشاريع والاجتماعات اللي كانت تمتد لفترات طويلة.

بالبداية كنت أتعامل مع الموضوع كأنه سفر مؤقت، لكن بعد فترة أخذت شقة هناك وصرت أقضي وقت مو بسيط داخل الكويت، لدرجة إني حفظت المناطق والزحمة وأوقات الشوارع أكثر من بعض اللي ساكنين هناك بشكل دائم.


وأي شخص جرّب يعيش برا بلده لفترة بيعرف إن أكثر شيء يريحك مو بس المكان اللي تسكن فيه، لكن الأشياء اليومية اللي تسهّل عليك الحياة.

من تنظيف وترتيب وصيانة وحتى نقل الأغراض أو تركيب الأثاث. هذي التفاصيل الصغيرة هي اللي تحدد إذا يومك بيكون هادي أو كله ضغط ومشاكل.


بالبداية كنت أحاول أعتمد على نفسي بكل شيء، خصوصًا إني مو من النوع اللي يحب يدخل ناس كثير للبيت أو يعتمد على خدمات بشكل مستمر.

لكن مع ضغط الشغل وكثرة التنقل بين السعودية والكويت، اكتشفت إن فيه أمور إذا ما فوّضتها بتستهلك وقتك بشكل كبير جدًا.


أذكر أول فترة لي بالكويت كنت ساكن بشقة مفروشة بسيطة، وبعدها بفترة نقلت لشقة ثانية أكبر وأهدى بحكم إن إقامتي هناك صارت أطول.

وقتها بدأت أحتك أكثر بموضوع خدمات منزلية بالكويت لأن النقل والترتيب وفك بعض الأشياء وتركيبها كان فوق طاقتي مع ضغط الدوام.


اللي صدمني بالبداية إن السوق هناك كبير جدًا، والخيارات أكثر مما توقعت.

أي خدمة ممكن تحتاجها تلقى لها عشرات الجهات والأرقام والإعلانات، لكن المشكلة مو هنا، المشكلة إن مو كل أحد يعطيك نفس الجودة أو نفس الالتزام.


فيه ناس كلامهم ممتاز بالتلفون، لكن وقت التنفيذ شيء ثاني تمامًا.

وفيه اللي يتأخر عليك بالساعات، أو يجي مستعجل يبي يخلص بأي طريقة.


وبالمقابل، فيه ناس من أول تعامل تحس إن عندهم احترافية فعلًا، يعرفون قيمة الوقت ويحترمون العميل بشكل يخلّيك ترتاح بالتعامل معهم.


ومع كثرة التجارب بدأت أفرق بسرعة بين الخدمة اللي مجرد شغل مؤقت وبين الخدمة اللي فعلًا تريحك.


بالنسبة لي أهم نقطة كانت الالتزام، لأن طبيعة شغلي ما تسمح لي أضيع يوم كامل ألاحق أحد أو أنتظر عامل يتأخر بدون سبب.
أذكر مرة صار عندي ضغط شغل كبير وكان عندي ضيوف جايين من السعودية بنفس الأسبوع، والشقة كانت تحتاج ترتيب وتنظيف وبعض الصيانة الخفيفة. وقتها حسّيت فعلًا بقيمة إنك تلاقي جهة تقدم خدمات منزلية بالكويت بشكل مرتب وسريع بدون تعقيد أو مواعيد بعيدة.


اللي لاحظته بعد فترة إن أهل الكويت نفسهم يعتمدون بشكل كبير على هالخدمات، خصوصًا مع طبيعة الحياة السريعة هناك. كثير ناس وقتهم كله بين الدوام والمشاوير والالتزامات العائلية، فصار طبيعي جدًا إنهم يطلبون خدمات للبيت بشكل مستمر بدل ما يستهلكون يومهم كله بأشياء ممكن غيرهم ينجزها عنهم بسرعة.
حتى الشباب السعوديين اللي تعرفت عليهم هناك بحكم الشغل كانوا دائمًا يسألون عن جهات مضمونة، لأن أغلب اللي يجي للكويت للعمل يكون ساكن لحاله أو مع مجموعة شباب، ومع الوقت تبدأ تحتاج ناس تعتمد عليهم سواء بالتنظيف أو الصيانة أو حتى ترتيب السكن بعد الانتقال.


ومن الأشياء اللي انتبهت لها بالكويت إن السمعة تنتشر بسرعة. أي جهة شغلها ممتاز الناس تتكلم عنها، وأي جهة تعاملها سيئ كذلك تنتشر سمعتها بسرعة.

لذلك كثير من الشركات صارت تهتم فعلًا بطريقة التعامل وجودة الخدمة أكثر من مجرد السعر.


وبصراحة، مع كثرة تنقلاتي هناك تعلّمت إن الأرخص مو دائمًا الأفضل.

أحيانًا تدفع مبلغ أقل لكن تدخل بعدها بمشاكل وتأخير وعدم التزام يخليك تخسر وقت وأعصاب أكثر من فرق السعر نفسه.


أنا شخصيًا صرت أركز على الراحة أكثر من أي شيء ثاني.

أبي جهة ترد بسرعة، توضح المطلوب من البداية، وتلتزم بالموعد بدون لف ودوران.

خصوصًا إذا كنت طالع دوام أو عندك ارتباطات ثانية خلال اليوم.
حتى موضوع التعامل الراقي يفرق كثير. مرات تتعامل مع ناس تحس إنهم فاهمين إن العميل مو جالس يطلب خدمة وبس، هو فعليًا يبي أحد يختصر عليه التعب والمشاكل.


وهذي النقطة بالذات خلتني أكرر التعامل مع جهات معينة أكثر من مرة خلال فترة وجودي بالكويت.


وأتوقع أي شخص عاش فترة بالكويت بيعرف قصدّي، لأن الحياة هناك سريعة، والواحد غالبًا يومه مزدحم، فوجود ناس يعتمد عليهم بالأمور المنزلية يعطيك راحة كبيرة جدًا، خصوصًا إذا كنت مغترب أو وجودك هناك مرتبط بالشغل أكثر من الاستقرار العائلي.


ومع الوقت صار عندي تقريبًا قائمة بسيطة بالأماكن والجهات اللي أقدر أرشحها لأي شخص يسألني، سواء سعودي جاي للكويت للعمل أو حتى شخص منتقل حديث ومو عارف يبدأ من وين.


والصراحة من بين الجهات اللي تعاملت معها وكانت تجربتي معها مرتبة من ناحية التنظيم وسهولة التواصل، كان فيه موقع اسمه هو سيرفس ضمن المواقع اللي تقدم خدمات منزلية بالكويت بشكل متنوع.